Fabricarea pantofilor nu este magie. Este Management

De fiecare dată când un client mă întreabă: „Dan, de ce apare din nou o problemă?” inima mi se scufundă. Știu că ei simt că „facem probleme” sau că „ne lipsește capacitatea de a face lucrurile corect”.

Dar răspunsul meu este întotdeauna același:A face pantofi sau a face orice produs industrial nu este „alchimie”.Nu este vorba de a arunca o grămadă de ingrediente și de a obține în schimb aur fără cusur. Este oproces complex, o chestiune demanagement, și în cele din urmă, o chestiune deîncredere.

În primul rând: nu există „perfecțiunea 100%” în fabricarea produselor.

Fiecare pas-de la un pixel pe un desen de proiect, la un lot de la un furnizor de materiale, până la gestul unui lucrător pe linia de producție-poate introduce o abatere. Aceasta este o lege a lumii fizice pe care nu o putem evita pur și simplu.

Cei care pretind că pot realiza"zero defecte"fie se laudă, fie îți sacrifică timpul și costurile pentru a urmări o perfecțiune teoretică. Prețul pe care l-ați plăti ar putea fi un cost exorbitant al comenzii și un program de livrare nesfârșit de lung.

Deci întrebarea este: întrucât problemele sunt inevitabile, ce ar trebui să facem?

Raspunsul este:Gestionați problemele, nu le evitați.

Valoarea noastră de bază nu este „a nu avea probleme”, ci„cum gestionăm o problemă atunci când apare”.

Un partener cu adevărat de încredere în lanțul de aprovizionare va încercaprobleme de nip din bobocînainte ca acestea să devină vizibile. De la certificarea inițială a materialelor și testele mici-loturi până la stabilirea punctelor de control al calității și instruirea lucrătorilor în timpul producției, construim firewall-uri folosind experiența și procesele stabilite.

Chiar și așa, există întotdeauna una sau două „scântei” care apar. Când se întâmplă asta,nu ne ascundem. Vă spunem imediat care este problema, de ce s-a întâmplat și, cel mai important:cum plănuim să o rezolvăm, și de ce informații avem nevoie de la dvs. pentru a coopera.

Asta ne readuce la ceea ce am spus"Încredere."

Banii pe care ni-i plătiți îți cumpără nu doar o pereche de pantofi, ci și un„capacitate{0}}de rezolvare a problemelor”și un angajament pentru„comunicare transparentă”.

Dacă descoperi doar problemedupăprimiți transportul, acesta nu este un parteneriat; asta înseamnă „achitarea taxelor de școlarizare”.

Dacă de fiecare dată când comunicăm, simți că schimbăm vina, acesta nu este un partener; acesta este un „adversar”.

La Mychonly / Advan, obiectivul meu este simplu: să vă permit să vă concentrați energia pe designul și marketingul produsului pe măsură ce vă dezvoltați brandul, în loc să vă faceți griji în mod constant cu privire la numeroasele „capcane” de pe linia de producție.

Tu ne acorzi increderea ta, iar noi iti oferim solutia.Doar așa putem merge împreună pe acest drum pe termen lung